오이패스를 누른 후 점검표 설정 중 '설정하러가기'(붉은 글씨)가 표시된 항목이 있으면 눌러서 설정하신 후 '설정완료'(검정 글씨)로 변경되면 안정적으로 사용 가능합니다.

자녀 폰이 안드로이드 기기라면, 패밀리 링크(Family Link) 앱이 설치되어 있을 가능성이 있어요.

패밀리 링크는 부모님이 자녀의 Google 계정과 기기 사용을 관리할 수 있도록 돕는 앱인데, 일부 설정 때문에 오이패스 앱이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 

이 경우, 아래 방법으로 설정을 확인해 주세요:

✅ 보호자 폰에서 패밀리 링크 앱을 실행합니다.
✅ 자녀 기기 설정 > 위치 공유 메뉴로 이동합니다.
✅ 위치 액세스 허용 및 위치 정확도 설정 허용을 모두 활성화해 주세요.

이렇게 설정을 변경하면 오이패스 앱이 정상적으로 사용할 수 있습니다!

대표 결제자를 확인하는 방법은 2가지가 있습니다.

1. 미결제 시, 오이패스 메뉴로 들어가셔서 상단에 결제하기 아이콘이 보이면 대표 결제자 입니다.

2. 오이패스 메뉴 중간에 출입문 정보 항목에 보면 '가입자'(대표결제자)가 보입니다. 

세대에서 대표 결제자 1명이 결제시, 대표결제자 포함해 세대원 5명까지 이용 가능합니다.

오이패스 이용을 위해서 세대원 각자의 휴대폰에 오이톡 설치 후, 오이패스를  신청해야 합니다. 

신청 시, 이미 세대원 중 1명이 결제해서 사용중 이라면 추가 결제 없이 나머지 세대원이 이용이 가능합니다.

최초 결제라면 결제 후, 이용이 가능합니다.

오이패스를 누른 후 설정에서 오이패스 해지하기 실행 하시면 됩니다. 

오이톡 대표자 해지 시 세대원 모두 해지되며, 세대원 해지 시 본인만 해지됩니다.

무료기간(1개월) 끝나기 10일 전 앱 내 결제를 위해 카드 등록이 가능합니다. 등록하시면 매월 가입하신 날짜에 자동결제 됩니다.

네. 대표결제자만 가능합니다. 대표결제자 확인 후 결제 등록 하시기 바랍니다.

오이패스 사용요금은 최초 가입 이후 한달간 무료 사용 가능합니다.

오이패스 사용요금은 월 1,100원(부가세별도), 대표결제자 결제시 세대인원 수 상관없이 가족 모두 사용가능합니다.

오이패스 기능은 선택사항으로 관리사무소와 추가 계약이 되어야 이용가능합니다. 

 사용(오픈) 원할 시 관리사무소에 문의하여 오이패스 사용여부를 확인하셔야 합니다.

아래 두 가지 경로 중 편한 방법을 통해 볼 수 있습니다.

1. 오이톡119 홈화면 > 우측 상단 ‘우리집’ 메뉴 선택 > 내 중고나눔 선택 > 판매/ 구매/ 찜목록 확인 

2. 중고나눔 메인 화면 > 우측 상단 ‘더보기(점 세 개)’ > 내 중고나눔 선택 > 판매/ 구매/ 찜목록 확인 

거래가 불발된 경우, 아래 두 가지 경로 중 편한 방법으로 상품 상태를 ‘판매중’으로 변경할 수 있습니다.

1. 오이톡119 홈화면 > 우측 상단 ‘우리집’ 메뉴 선택 > 내 중고나눔 선택 > 상품글 상세> 우측 하단 ‘판매완료’ 또는 ‘예약중’인 상태를 ‘판매중’으로 변경

2.중고나눔 메인 화면 > 우측 상단 ‘더보기(점 세 개)’ > 내 중고나눔 선택 > 상품글 상세> 우측 하단 ‘판매완료’ 또는 ‘예약중’인 상태를 ‘판매중’으로 변경

해당 상태값을 ‘판매중’으로 변경해야 다시 다른 입주민들과 거래가 가능합니다.

※ ‘판매완료’로 설정되어 있으면 쪽지 발송이 불가능하니 꼭 상태를 확인해 주세요.

 중고 상품글은 아래 두 가지 경로 중 편한 방법을 통해 수정할 수 있습니다.

1. 오이톡119 홈화면 > 우측 상단 ‘우리집’ 메뉴 선택 > 내 중고나눔 선택 > 상품글 상세 > 우측 상단 ‘더보기(점 세 개)’ > ‘수정’ 선택

2. 중고나눔 메인 화면 > 우측 상단 ‘더보기(점 세 개)’ > 내 중고나눔 선택 > 상품글 상세 > 우측 상단 ‘더보기(점 세 개)’ > ‘수정’ 선택

신고제재가 접수되면 아래와 같은 조치가 이루어집니다.

해당 상품글은 블라인드 처리되며, 상품글 작성 제한 및 쪽지 사용 제한 등의 제재가 적용됩니다.

신고를 당한 경우, 중고나눔 메인화면 상단에 신고 내역 및 소명 절차 안내 화면이 표시됩니다. 해당 화면을 통해 사유를 확인하시고, 소명 또는 필요한 조치를 진행해 주세요.

고객센터에서 내용을 확인한 후, 정당한 사유가 인정되면 신고제재가 해제 처리됩니다.

중고거래에서 사기나 문제를 신고하려면 아래와 같이 진행해 주세요:

판매자의 상품글 상세 화면 우측 상단에서 ‘더보기(점 세 개)’ 아이콘 선택> ‘신고하기’ 옵션을 클릭> 오이톡 고객센터로 신고 내용을 전송

고객센터에서 신고를 접수 후 해당 신고글에 대해 블라인드 처리하며, 이후 절차는 아래 [경찰신고 방법] 을 참고하세요. 

 -> 경찰 신고 방법 : 

     -  온라인 신고: 가까운 경찰서에 방문하거나, 경찰청 온라인 신고 시스템을 통해 사건을 신고할 수 있습니다. 

         사이버경찰청  (https://cyberbureau.police.go.kr)

     - 전화 신고: 112를 통해 긴급 신고를 할 수 있습니다.

     - 소비자 피해 상담: 한국소비자원 1372 (국번 없이)